央廣網(wǎng)北京9月25日消息，據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，近日有不少華爾街英語培訓(xùn)的學(xué)員通過央廣新聞熱線反映稱，自己在華爾街英語交了上萬元培訓(xùn)費(fèi)之后，由于個(gè)人原因想要退課，卻陷入了退費(fèi)難的情況。有的是答應(yīng)退錢但遲遲沒有回音，有的則是壓根不給退。

　　繳費(fèi)容易，退款難。近日，北京、上海、廣州、深圳四地的華爾街英語學(xué)員集中向中國之聲反映了他們的退款遭遇。廣州的陳女士在華爾街英語公園前校區(qū)簽署了3-15級(jí)的課程，但學(xué)了不到3個(gè)月，效果不明顯，家里又著急用錢，就找校方要求退款。沒想到，原本客氣的銷售人員態(tài)度180度轉(zhuǎn)彎，不給陳女士的退款申請(qǐng)書簽字，按規(guī)定必須給的退款回執(zhí)也不給了。

　　為什么會(huì)出現(xiàn)退款難？針對(duì)這個(gè)問題，華爾街英語通過文字向記者回應(yīng)稱：“華爾街英語與每個(gè)學(xué)生都簽訂有課程合同，而且合同文本嚴(yán)格遵守《合同法》的相關(guān)規(guī)定并考慮到行業(yè)性質(zhì)以及多數(shù)學(xué)員的要求經(jīng)過多次更改。根據(jù)合同約定，學(xué)生在合同有效期間內(nèi)全程可申請(qǐng)退款。想要退款，可以直接向所在學(xué)習(xí)中心校長提出書面申請(qǐng)，也可以撥打客服熱線電話或通過郵件方式提出申請(qǐng)。收到申請(qǐng)后，中心負(fù)責(zé)人會(huì)嚴(yán)格依照合同條款為學(xué)生辦理退款，退款在45天內(nèi)返回學(xué)生付款賬戶。針對(duì)反映出的問題，華爾街英語已經(jīng)啟動(dòng)了內(nèi)部調(diào)查和討論。”

　　華爾街英語提供分期貸款的行為合理嗎？簽訂的課程合同是否屬于正規(guī)條款？對(duì)此，北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有義務(wù)對(duì)限制消費(fèi)者的行為進(jìn)行明確說明，并且將文字進(jìn)行標(biāo)黑處理，顯著宣傳。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向?qū)W員推銷貸款時(shí)，如果沒有明示合同中貸款相關(guān)條款，要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。