ISO20000，即“信息技術服務管理體系標準”，是面向機構的IT服務管理標準。ISO 20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業(yè)等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯(lián)系，然后依據服務水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

? 有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略
? 建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率
? 高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源
? 建立持續(xù)改進的服務管理機制，提高客戶滿意度
? 向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提升投資回報
? 控制IT風險及相關的成本
? 增加投資者信心

信息安全管理要求ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標準，該標準由英國標準協(xié)會（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修訂而成的。1999年BSI重新修改了該標準。ISO發(fā)布的一個關注企業(yè)內部信息安全的管理體系，企業(yè)內部信息包括：企業(yè)人員安全防范意識、企業(yè)文檔（電子、紙質）的安全保護、企業(yè)信息平臺（包括網絡、服務器、用戶PC端等）、企業(yè)軟件的安全防護等。體系通過一整套風險評估管理模型，進行分析安全隱患，繼而對其進行實施控制措施，以此達到安全保護的目的；ISO27001標準文件：7個章節(jié)，14個領域，113個控制措施。企業(yè)通過認證將可以向其客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其在同行內的領導地位：定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善，并以此作為增強信息安全性的依據,信任、信用及信心,使客戶及利益相關方感受到組織對信息安全的承諾。

? 通過定義，評估和控制風險，確保經營的持續(xù)性和能力
? 可改善全體的業(yè)績，消除不信任感
? 提高企業(yè)投標競爭優(yōu)勢
? 企業(yè)對外的宣傳名片
? 在組織內部增強內部的安全意識

ITSS是Information Technology ServiceStandards的縮寫，中文意思是信息技術服務標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。ITSS的生命周期主要包含五個階段，第一個階段是規(guī)劃設計階段，主要是負責對IT服務進行全方位的規(guī)劃與設計，第二個階段是部署實施階段，即根據第一階段的規(guī)劃設計建立相應的管理體系，對IT服務的構成元素進行合理分配，并且提出服務解決措施，第三個階段是服務運營階段，即通過全方位的過程管理，確保業(yè)務具備持續(xù)性，讓客戶的運營與IT服務的運營結合到一起，第四個階段是持續(xù)改進階段，即定期進行檢查和評審，及時發(fā)現IT服務過程當中出現的問題，及時進行改進，以便于提升IT服務質量，第五個階段是監(jiān)督管理階段，即按照ITSS相關質量評價標準，進行相關服務的考核，評價在IT服務過程中的服務質量情況，監(jiān)督服務交付的過程與結果，并且進行考核與評估。

? 提升IT服務質量，可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可
? 優(yōu)化IT服務成本，降低了IT服務的成本，為業(yè)務快速發(fā)展提供了可能
? 強化IT服務效能，ITSS讓IT服務供方實現IT服務的規(guī)?；蔀榭赡?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;"/>? 降低IT服務風險，降低IT服務項目實施風險，降低IT服務企業(yè)運營風險

信息安全服務資質是信息安全服務機構提供安全服務的一種資格，包括法律地位、資源狀況、管理水平、技術能力等方面的要求。信息安全服務資質認證是依據國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準和技術規(guī)范，按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則，對提供信息安全服務機構的信息安全服務資質進行評價。信息安全服務資質總共分8個方向，分別是：安全集成服務資質、安全運維服務資質、風險評估服務資質、應急處理服務資質、軟件安全開發(fā)服務資質、災難備份與恢復服務資質、工業(yè)控制安全服務資質、網絡安全審計服務資質；級別分為一級、二級、三級，共三個級別，其中一級最高，三級最低。

? 一定程度上可證明公司在安全實施項目中的實力
? 可用于政府、金融等行業(yè)招標投標項目，提高競爭力
? 提升在實施項目中的服務管理能力、技術能力、過程能力及人員的能力
? 提高公司市場占有率，提升企業(yè)形象