2019年11月26日,中國電子信息聯合會發布實施了《信息系統建設和服務能力評估體系》,正式開展信息系統建設與服務能力評估體系認證工作。
信息系統建設與服務的范疇是通過結構化的綜合布線系統,運用計算機網絡技術和軟件技術,將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中,以及為信息系統正常運行提供支持的服務,包括信息技術咨詢、軟件開發、數據處理及信息系統的設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。
信息系統建設與服務評估的能力體系包括:能力組件(由能力域、能力子域、能力項、過程要求和度量項組成)、能力框架(能力框架是信息系統建設和服務能力的逐層分解,由能力域、能力子域和能力項組成,共包括4個能力域,17個能力子域,46個能力項)、能力等級(能力等級共分為五個等級,分別為初始級(CS1)、基本級(CS2)、良好級(CS3)、優秀級(CS4)杰出級(CS5)、能力評估(能力評估分為兩個方面:建設過程和建設成效,建設過程以“過程要求”來表述,建設成效以“度量項”來表述。
信息系統建設與服務能力評估能力要求是通過四個能力域來展開的,分別是戰略管理(包括戰略定位、戰略制定、戰略執行和戰略回顧,這里就類似我們的PDCA)、業務運營(包括客戶關系、項目管理、采購與外包)、基礎保障(包括人員、技術、資金、基礎保障、數據、信息安全、質量管理)、改進創新(包括持續改進、創新、知識管理)。