客戶，是一個公司運行的根本，銷售的目的就是找到客戶、賣出服務(wù)。
有的銷售會抱怨：為什么別人那么會開單，而我三個月或者更久才開一單？
如果你是一名好的銷售人員，請務(wù)必在關(guān)鍵時刻擦亮你的眼睛，以免你的客戶在不經(jīng)意間流失。
如何不讓客戶流失？ 1、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備
例如對客戶提出的需求不予理會，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。
2、浪費顧客時間
永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會，提高銷售效率。 3、隱瞞產(chǎn)品的缺點
知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。
4、交易后，不致電給顧客
以為已經(jīng)確認(rèn)交易了，一切都沒有問題，百分之99的努力會因為這百分之1的疏忽而付諸東流。
5、不履行你所承諾的事情
沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的銷售人員長期合作的。 6、夸張你所帶來的利益或服務(wù)
這樣會給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。
7、切勿有“先入為主”的成見
客戶初次光臨，就認(rèn)定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在的財神爺出門。
其次，購買與否，因人而異，個人想法不同，行事準(zhǔn)則各異。有人即使沒來過，也會購買；有人來了十幾次，你說破了嘴，他還是不滿意。 8、客戶問什么，你答什么
這種由客戶操控的問答，容易使自己陷于被動的劣勢。銷售人員應(yīng)該積極，而且采職主動，高明的銷售主導(dǎo)買賣游戲規(guī)則——好的防守是進(jìn)攻。
9、未獲得明確的答復(fù)，就讓客戶離去
客戶離去前，至少要問一問自己明白對方的心態(tài)嗎？通過交流從對方的回答中，你才清楚自己下一步該如何應(yīng)對，主控權(quán)操之在己。