做陌生拜訪需要勇氣,尤其是第一次。許多人,一想到待會兒就要和素不相識的說話,就會覺得緊張。好像全身的血液流動都加快了,因而會感到更加害怕。其實,這是很正常的生理反映。人也是一種動物,動物都習慣于生活在一個熟悉的環境下。一旦到了一個新的環境,不管是人還是動物都會覺得緊張。緊張是一種本能,緊張的作用就在于讓人更快地適應新的環境。陌生人的介入,就好比帶來了一個新的環境,因為你不熟悉他,所以你緊張是很正常的。
一般來說,新的業務代表往往十分不愿去做陌生拜訪。但是陌生拜訪卻提供了實戰和隨機應變的機會,這也許是練就堅實的銷售技巧基礎的惟一可行的方法。注意:忘掉盲目的自尊,一個一個地進行下去。第一次和第二次可能令你發抖,但是從第三次起,感覺就沒那么難了。
除了可以鍛煉意志,Doortodoor,還有一個正確循環,即拜訪后記錄,再回訪,再拜訪。Doortodoor是天道酬勤的最好證明,苦中有樂,貴在堅持。比如,美國著名的喬吉拉德就是世界上發名片最多的一位營銷大師。譚小芳老師認為,做陌生拜訪時第二個要具備的要素是韌性,你要持之以恒。
做直銷是門生意,也是你的事業,你要像經營自己的企業一樣來經營你的直銷活動。記得曾經有一個企業家說過這樣的話:“作為一個真正的企業家,是把身家性命和企業連在一起的。”做直銷也一樣,你要成功就必須要有這樣的意識。第三、準備周詳。“只要肯干活,就能賣出去”的觀念已經過時了!取而代之的是“周詳計劃,省時省力!”拜訪時的參與者只有顧客,要想取得進步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力,然后決定做什么。
上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放松心情因此營銷人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部形象:服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象
控制情緒:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒。
投緣關系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。
誠懇態度:“知之為知之,不知為不知”這是老古語告訴我們的做人基本道理。
自信心理:信心來自于心理,只有做到“相信公司、相信產品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。