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沈陽電話機(jī)器人公司告訴你電話機(jī)器人怎樣解決電銷痛點

日期: 2022-04-20 瀏覽人數(shù): 76 來源: 編輯:

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企業(yè)電話銷售的目的是獲得大量意向客戶,并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶,這就需要大量的電話外呼軟件,而大量的電話外呼又需要大量的人工坐席。對企業(yè)來說,人工坐席的增加就是成本的增加,這也是電話銷售行業(yè)的痛點問題。如何解決這個痛點呢,那就看電話機(jī)器人了。

傳統(tǒng)的電銷模式存在成本高、管理難、招人難、轉(zhuǎn)化低的問題。近幾年,隨著人工智能技術(shù)的興起,電銷行業(yè)也加入了人工智能賽道。電話機(jī)器人是自動執(zhí)行工作的機(jī)器裝置。它既可以接受人類指揮,又可以運行預(yù)先編排的程序,也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則綱領(lǐng)行動。它的任務(wù)是協(xié)助或取代人類簡單重復(fù)性的工作。電銷機(jī)器人則是幫助企業(yè)銷售打通..通電話,篩選出意向客戶。

電銷機(jī)器人和傳統(tǒng)的人工銷售相比,它厲害在哪里呢?

運營成本

沈陽電話機(jī)器人

企業(yè)招聘培養(yǎng)一個銷售人員,前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓(xùn)費用、招聘費用、場地費用等等,另一方面,好不容易培養(yǎng)出一個top sales,結(jié)果又離職了,于企業(yè)而言,這是急需解決的重要問題。

電銷機(jī)器人就不一樣了,企業(yè)只需花費機(jī)器人費用和話費就可以復(fù)制出多個top sales,而且還不用擔(dān)心機(jī)器人離職問題,這為企業(yè)大大減少了成本支出。

客戶篩選

假設(shè)一通電話持續(xù)1分鐘,銷售一天工作8小時,.多也只能撥打300通電話左右,其中還包括一些無效電話。電銷機(jī)器人采用一鍵多線路并發(fā),每天連續(xù)工作8小時,可以撥打2000 通電話左右。

工作狀態(tài)

人總是會受周邊環(huán)境、身體狀況和情緒的影響,導(dǎo)致在電話溝通中帶有主觀情緒,無法時刻保持熱情的態(tài)度,以充滿耐心的語調(diào)與電話客戶進(jìn)行交談,從而影響溝通質(zhì)量。但電銷機(jī)器人不會出現(xiàn)這種情況,只要機(jī)器人不斷電,它可以一直保持激情滿滿的語調(diào),穩(wěn)定的情緒,統(tǒng)一的狀態(tài)永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行工作下去。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

以往的銷售人員在經(jīng)過一天的電話撥打后,還需要對客戶信息進(jìn)行整理歸納,篩選出哪些是意向客戶,哪些是非意向客戶,以便之后的二次撥打。在這個過程中,由于人工統(tǒng)計的一些主觀因素,多多少少總會缺失一些數(shù)據(jù),而且十分耗費時間,導(dǎo)致效率低。

電話機(jī)器人是客觀的,它在電話溝通的整個過程中,通過語音文本雙路線記錄,數(shù)據(jù)全面有效,并且可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。

客戶跟進(jìn)

客戶的意向是實時變化的,銷售人員在記錄過程中,無法統(tǒng)計客戶說的每句話,會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利于后續(xù)的整理跟進(jìn)。而電銷機(jī)器人系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)定的規(guī)則不同維度的對客戶資料進(jìn)行分類,如:意向度、通話時長、行業(yè)等標(biāo)簽,另外銷售人員也可以給信息進(jìn)行自定義標(biāo)簽進(jìn)行分類,便于及時進(jìn)行二次跟進(jìn)。公私海部署的靈活應(yīng)用,解決內(nèi)部員工撞單問題。

科技改變未來。此前的工業(yè)革命是以機(jī)器取代人力,以大規(guī)模工廠化生產(chǎn)取代個體工場手工生產(chǎn)的一場生產(chǎn)與科技革命。它改變了社會樣貌,改變了人們的生活。 現(xiàn)在再一次迎來了以人工智能為代表的技術(shù)革命,它將改變?nèi)祟惖墓ぷ鞣绞剑x予機(jī)器智能,為行業(yè)賦能。

但是有一點是明確的,人工智能取代的大都是簡單重復(fù)性的工作,人類具有的創(chuàng)造力是機(jī)器人無法擁有的,就像電銷機(jī)器人一樣,它可以替代銷售人員撥打..通電話,但.終和客戶溝通交談還是需要人來完成的。

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