自2015年起，住在市南郊的王先生在家里安裝了“吉網寬帶”。除了正常支付網費，光貓和機頂盒的押金是400元。“2020年年中，家里的寬帶網絡經常中斷。我給王集寬帶客服打了電話，對方說可以退剩余網費，押金500左右。”王先生表示，雙方同意后，2020年7月6日，寬帶公司工作人員上門取走貓和機頂盒設備，包括王先生持有的付款收據，并表示押金和網費將在一周內轉賬至其銀行賬戶。
承諾一周內退寬帶設備押金 半年過去吉網寬帶倒閉
“一周、一個月，甚至半年過去了，這筆退款我還是沒有收到，出現這一情況的還不止我一家。”王先生說，目前吉網寬帶客服已經聯系不上，他也不知道怎么要回這筆錢，“電話打過去，對方稱已不是原來的公司了。”
王先生稱，幸虧自己當時對收款收據拍照留證，否則很難說清楚此事。華商報記者在王先生提供的收款收據照片中看到，光貓押金200(元)，機頂盒押金200(元)，印章為“陜西吉網網絡技術有限公司”。
2月22日，記者通過天眼查APP查詢陜西吉網網絡技術有限公司，撥打其所留電話，接電方稱并非所找公司。隨后，撥打王先生提供當時吉網寬帶的客服電話，接通后工作人員表示，他們是另一家名為“社區寬帶”的公司，“如果光貓和機頂盒設備還在，我們可以進行回收，如果已被收走，建議去找此前寬帶公司的人員。”工作人員稱。
然后，通過聯系“社區寬帶”的一名工作人員，她告訴記者，“吉網寬帶”去年8月關閉，隨后被她的公司收購。他們只負責“吉網寬帶”，對押金不清楚。
