聯網報警行業經過幾十年不斷發展,從最早只有銀行、鐵路等少數政府部門可以安裝,到后期成立簡單的工控機,再到如今的智能數字化聯網報警平臺服務,聯網報警行業發展已經越來越深入普通民眾的生活。
整體聯網報警行業發展到今天,雖然整體向好,但依然存在以下幾個問題:
一、產品服務同質化
鑒于目前聯網報警行業的整體服務特點,所以市面上大部門相關企業為客戶提供的聯網報警服務模式都是:人防 技防這種模式;另外在設備方面也幾乎差不多,一個前端設備 聯網報警主機 后臺接警平臺。
相同的服務模式造成了同質化嚴重的情況。
二、一團散沙,互不相“融”
不同的品牌存在不同的標準,廠家之間的軟硬件沒有做到互聯互通,產品不能兼容,導致一個報警運營中心可能會同時運營好幾個品牌的系統。
不論是設備、品牌或是地域,都是造成無法互聯的因素,這也讓聯網報警行業在發展過程中,受到了不小的約束。
三、運營成本不斷上漲
一個標準的聯網報警服務公司,至少要保證有專業的技術工程人員、專業巡邏隊、報警中心工作人員以及配套車輛,還有辦公地點租金、系統維護等多重運營成本不斷上漲。
四、客戶體驗不佳
很多聯網報警運營公司在進行客戶宣傳時,一直在打價格戰,以低價吸引客戶之后,卻無法提供相應的后續服務,導致長期以來客戶的體驗度日益不佳。
不過,有“危”才會有“機”,在聯網報警行業面對這些“危機”的同時,也是后續機會迸發的時機。
一、技術革新,或者將是一個突破口
目前大部分的聯網報警公司采用的都是,聯網報警系統報警后,安排巡邏人員到店巡查;稍為好一點的可能會通過客戶店上安裝的監控攝像頭先了解現場情況,再安排人員到場,不是說這種方法不好,只是相對來說,會有一定的時間差,容易讓小偷逃脫;如何盡量避免這種情況的出現也是更好為客戶提供服務的一項指標,通過安裝防盜煙霧彈、雙向通話警戒攝像機等相關安防設備,均可起到威懾作用。
二、著力開發新客戶