除了質量和渠道，鋼制辦公家具還要根據不同的消費群體，設計定制出不同款式風格的產品，年輕人偏向時尚個性、現代簡約的鋼制辦公家具風格，而中老年則傾向傳統適合的鋼制辦公家具。鋼制辦公家具企業需要對消費群體進行調查分析，命中了消費者的需求點，那么就沒有賣不出去的產品。

顧客是上帝這句話初中生都知道，但是做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，那么就要把什么是服務搞清楚，需要有系統的客情維護，口頭的服務是蒼白的。鋼制辦公家具服務體系的建立是從目標客戶-意向客戶-準客戶-成交客戶-使用客戶-老客戶-忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務，讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節打動.

大多辦公家具的設計上都是有設計師出圖，工程師下料，然后有工人師傅根據設計參數來做樣品，通過一次一次的更改結構來達到實用性超強的效果，最后則有美工設計外部圖案和造型，再次進入車間后，辦公家具的結構框架華麗蛻變成各種各樣的工藝品，被不同喜好的消費者購買。有些小作坊制作出來的同款產品，只是復制走了其形貌，但是其“結構”并不知情，也就造成了市面上所謂的“同質化”產品越來越多，但是價格卻是參差不齊，給消費者在辦公家具、辦公桌椅等的選擇上帶來了極大的考驗。