2019年12月16日，中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會發布了《關于發布2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估工作安排的通知》，不知大家是否有看過？里面有講到2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估受理時間表，以及2020年ITSS認證再評估事宜等。

1．2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估各業務受理時間詳見附件。

2．申請單位應于每個截止日期前5個工作日向評估機構提交完整的申請材料；評估機構應于每個截止日期前向ITSS分會提交所有申請材料。

3．獲證日期為20日以前的單位，申請單位和評估機構應在各自的截止日期前2個月向ITSS分會提交監督評估和再評估材料；獲證日期為20日及以后的單位，申請單位和評估機構應在各自的截止日期前1個月向ITSS分會提交監督評估和再評估材料。 

1．持證單位需延續證書有效期的，可在證書有效期滿前六個月向評估機構提交再評估申請。

2．通過再評估專家評審的申請單位，獲發原等級證書；未通過再評估專家評審的申請單位，可選擇整改或獲發低一等級證書（降級）。

3．整改單位在整改期滿后，應繼續向評估機構提交申請及整改材料，仍未通過專家評審的，予以降級。

4．降級單位在持證期滿六個月后，方可申請高一等級證書（升級）。

5．2020年年初，ITSS分會將對相關符合性評估文件予以修訂，敬請及時登錄ITSS分會工作平臺（www.itss.cn）查閱。

大家如果準備在2020年進行ITSS認證申報的，想在2020年拿證的，可以關注一下這個時間表，從而進行認證申報準備及時間安排。

1、營業執照副本；

2、公司簡介（內容要包含運維業務的發展歷程和規模）

3、系統集成資質證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構和職責說明

5、運行維護部門人員角色表

6、典型運維項目清單（客戶名稱、項目名稱、提供的服務內容簡介、起止時間）

7、收集整理公司現有IT運維服務方面的資料和記錄里，列出相關文件清單

• 具有獨立法人地位；

• 已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

• 能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；

• 申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。

• 具有獨立法人地位；

• 已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

• 能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；

• 申請單位從事信息系統運維服務業務滿兩年以上。

  
  

• 具有獨立法人地位。

• 已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。

• 能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。

• 持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。

• 具有獨立法人地位；

• 已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；

• 能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；

• 申請單位持有《運維服務能力成熟度二級》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級，改進級和提升級四個等級，從低到高分別用四、三、二、一表示。

       ITSS三級基于四級的基礎上，對體系的完備性和與業務的匹配性提出了要求，對運維工具和監控工具提出了要求，并且開始有一些關鍵指標和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進行進行評審和確認。

       ITSS二級基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門，資源之間的關聯性與協調性，并對企業的應急相應機制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。

       ITSS一級基于二級的基礎上，要求全面的量化管理，基于數據統計分析進行戰略決策和日常管理，并推動技術創新和業務變革。同樣需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合性評審和確認。

      我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。